IT.UA - home page

В системі IT-Enterprise застосовується концепція процесного управління організацією (BPM), яка розглядає бізнес-процеси як особливі ресурси підприємства, які безперервно адаптуються до постійних змін, і керується такими принципами як:

• чіткість і прозорість бізнес-процесів в організації за рахунок їх моделювання з використанням формальних нотацій
• використання програмного забезпечення для моделювання, симуляції, моніторингу та аналізу бізнес-процесів
• можливість динамічної перебудови моделей бізнес-процесів силами учасників і засобами програмних систем

Найважливіше завдання при виконанні бізнес-процесів - побудова ефективної системи обробки відповідних документів. Для цього в системі IT-Enterprise передбачений конструктор бізнес-процесів, що застосовує нотацію BPMN 2.0. Він дозволяє моделювати і описувати процес документообігу в наочному, графічному вигляді.
В ході виконання бізнес-процесу виконується:

• покрокова обробка документів; за виконання кожного кроку відповідає закріплений за ним співробітник
• візуальний контроль виконання кожного кроку, в тому числі перегляд всієї історії роботи з документом
• узгодження (візування) документів з гнучким визначенням порядку узгодження (паралельне, послідовне)
• представлення результатів узгодження в зручному вигляді, лист погодження може бути як електронним, так і паперовим з факсиміле
• робота з документами та їх версіями, а також вкладеними документами на місцях з подальшим формуванням фінальної версії
• використання цифрового підпису під час розробки, узгодження документів і накладання резолюцій

Забезпечення «прозорості» процесів, оптимізація процесів на підставі реальних показників

Прозорість бізнес-процесів - це гарантія досягнення їх планової продуктивності і успішного завершення. За рахунок цього не тільки спрощується послідовність операцій відповідальних за процеси співробітників, але і акцентується їх увага на відповідності нормативних та фактичних показників (метрик), виявленні відхилень і нетипових ситуацій (сценаріїв).
Функціонал бізнес-процесів системи IT-Enterprise передбачає:

• наявність вбудованого конструктора, що дозволяє моделювати процеси будь-якої довжини і складності, налаштовувати їх загальні та специфічні параметри, а також наглядно візуалізувати схеми процесів
• управління всіма елементами архітектури бізнес-процесів (власниками, ресурсами, постачальниками, показниками, результатами, клієнтами та виконавцями, тривалістю, налаштуваннями повторень, зв'язками щодо входу і виходу та ін.)
• гнучке налаштування доступу до бізнес-процесів, що дозволяє залучати до їх аналізу та оптимізації необхідну кількість зацікавлених осіб

Повідомлення клієнтів, менеджерів і керівництва про хід виконання замовлення

• вбудована система нотифікацій (повідомлень) щодо важливих етапів процесу або проходженні контрольних точок в ході виконання замовлень та інших операцій дозволяє забезпечити оперативне інформування відповідальних осіб
• зручний інтерфейс налаштування повідомлень є інструмент, що дозволяє користувачам управляти індивідуальними і масовими оповіщеннями в рамках їх рівня доступу і повноважень в системі
• інтеграція із зовнішніми системами дозволяє розширити рамки інформування, створюючи автоматичні повідомлення в поштовому клієнті і корпоративній мережі Hubber

Контроль стану замовлень

Щоб задовольнити зростаючі вимоги до якості, різноманітності та доступу до продукції в умовах скорочення тривалості виробничого циклу, компаніям необхідно переглядати свої бізнес-процеси, узгоджувати їх з потребами клієнтів. В результаті формуються ефективні процеси, що сприяють координації активностей з формування попиту клієнтів, а також його задоволення. Система IT-Enterprise дозволяє контролювати:

• Формування цін на продукцію
• Формування різних конфігурацій продукту
• Реєстрацію замовлень в системі
• Підтвердження наявності товару на складі
• Відстеження стану замовлень
• Синхронізацію виконання замовленнь і платежів по ньому

Програма управління замовленнями дозволяє швидко отримати загальне уявлення щодо суті замовлення: його поточний статус, інформація про контрагента, вартість в грошовому виразі. Крім найменування товарної позиції в системі управління замовленнями наводиться інформація щодо планової та фактичної собівартості замовлень, стану замовлень у виробництві та інших детальних характеристик, які пов'язані з їх виконанням

CRM-контроль виконання планів продажів, замовлень і відвантажень

• інструментарій системи IT-Enterprise дозволяє налаштовувати воронки продажів, відстежувати і аналізувати кількісні та якісні розрізи статистики виконання отриманих замовлень, фіксувати відхилення і показувати їх джерело
• аналіз і контроль виконання плану продажів здійснюється в різних розрізах, що додатково налаштовуються, - регіональному, грошовому, часовому, а також за командами і співробітниками, з урахуванням сегментації клієнтів та інших умов