IT.UA - home page

Основною одиницею для планування робіт з будь-якого бізнес-процесу є завдання. Крім того, в ході роботи підприємства постійно виникають ситуативні, неформалізовані завдання. Деякі задачі можуть бути вирішені незалежно від інших, але часто завдання пов'язані між собою і можуть вирішуватись тільки в певній послідовності. Завдання можуть бути заплановані особисто співробітником підприємства, делеговані йому керівництвом, виникнені в ході виконання якогось кейсу або бізнес-процесу, і т.д.

Рішенням завдань усіх типів можна ефективно управляти за допомогою решенія SmartManager.

Завдання, плановані співробітниками самостійно

За допомогою SmartManager можна швидко створювати план робіт на день, тиждень, місяць. Можна створити список завдань і присвоїти кожній з них пріоритет виконання, а можна використовувати для цього календар. Передбачена можливість настройки нагадувань для задач, які повинні бути виконані строго в заданий час (участь в нараді, проведення зустрічі з замовником).

Делеговані завдання

Керівник будь-якого рівня може швидко створювати завдання для своїх підлеглих. Є можливість відразу призначати відповідального, привласнювати пріоритети, вказувати терміни виконання і т.п. При необхідності можна внести в задачу уточнення, зміни, коментарі.

Розвинена служба повідомлень, нагадувань і push-повідомлень допомагає не забувати про терміни виконання завдань як керівника, так і підлеглим. Зберігаються також історії виконання завдань.

Завдання з бізнес-процесів

В ході виконання бізнес-процесів їх учасники автоматично отримують пов'язані з цими процесам завдання і відповідні документи. Користуючись інформацією із свого завдання, співробітник може набагато швидше узгодити, підписати або затвердити документ.

Завдання з кейсів

Не всі бізнес-процеси можна описати заздалегідь заготовленими алгоритмами. Управління такими, слабоструктурними процесами засноване на теорії адаптивного кейс-менеджменту і може здійснюватись не менш ефективно, ніж управління жорстко організованими процесами. Для початку необхідно створити кейс, тобто ієрархічний список завдань і доручень, які необхідно виконати. Продукт Smart Manager дозволяє зробити це дуже швидко. Заздалегідь готувати повний список завдань для виконання нестандартного проекту не потрібно, завдання можна ставити перед співробітниками по мірі необхідності. А ось після завершення кейсу можна скопіювати в бібліотеку шаблонів. Якщо в подальшому виникне необхідність у виконанні схожого проекту, можна вибирати з бібліотеки шаблонів цей кейс і на його основі створити новий, заздалегідь містить список завдань, які необхідно виконати, і перелік виконавців, які аналогічно завдання вже вирішували. Після запуску нового кейсу ці виконавці отримають відповідні повідомлення і зможуть швидко приступити до роботи.