IT.UA - home page

Рішення Smart Manager направлено в першу чергу на реінжиніринг і оптимізацію процесів електронного документообігу, а не просто на автоматизацію чинних процесів.

Для цього в платформу IT-Enterprise влаштований зручний конструктор, який дає змогу швидко налаштувати будь-який процес, а рішення Smart Manager — дає можливість керувати будь-якими процесами.

У системі IT-Enterprise застосовується концепція процесного управління організацією (BPM), яка розглядає бізнес-процеси як особливі ресурси підприємства, які безперервно адаптуються до постійних змін, і керується такими принципами як:

• чіткість і прозорість бізнес-процесів в організації за кошт їхнього моделювання з використанням формальних нотацій
• використання програмного забезпечення для моделювання, симуляції, моніторингу та аналізу бізнес-процесів
• можливість динамічної перебудови моделей бізнес-процесів силами учасників і засобами програмних систем

Найважливіше завдання під час виконання бізнес-процесів — побудова ефективної системи обробки відповідних документів. Для цього в системі IT-Enterprise передбачений конструктор бізнес-процесів, що застосовує нотацію BPMN 2.0. Він дає змогу моделювати й описувати процес документообігу в наочному, графічному вигляді.

В ході виконання бізнес-процесу виконується:

• покрокова обробка документів; за виконання кожного кроку відповідає закріплений за ним співробітник
• візуальний контроль виконання кожного кроку, у тому числі перегляд усієї історії роботи з документом
• погодження (візування) документів із гнучким визначенням порядку погодження (паралельне, послідовне)
• представлення результатів погодження в зручному вигляді, лист погодження може бути як електронним, так і паперовим із факсиміле
• робота з документами та їх версіями, а також вкладеними документами на місцях із подальшим формуванням фінальної версії
• використання цифрового підпису під час розробки, погодження документів і накладання резолюцій

Забезпечення «прозорості» процесів, оптимізація процесів на підставі реальних показників

Прозорість бізнес-процесів — це гарантія досягнення їхньої планової продуктивності й успішного завершення. За кошт цього не тільки спрощується послідовність операцій відповідальних за процеси співробітників, але й акцентується їхньої уваги на відповідності нормативних та фактичних показників (метрик), виявленні відхилень і нетипових ситуацій (сценаріїв).

Функціонал бізнес-процесів системи IT-Enterprise передбачає:

• наявність вбудованого конструктора, що дає змогу моделювати процеси будь-якої довжини та складності, налаштовувати їх загальні та специфічні параметри, а також наочно візуалізувати схеми процесів
• управління всіма елементами архітектури бізнес-процесів (власниками, ресурсами, постачальниками, показниками, результатами, клієнтами та виконавцями, тривалістю, налаштуваннями повторень, зв’язками щодо входу і виходу)
• гнучке налаштування доступу до бізнес-процесів, що дає змогу залучати до їхнього аналізу та оптимізації необхідну кількість зацікавлених осіб
• Повідомлення клієнтів, менеджерів і керівництва про хід виконання замовлення
  вбудована система нотифікацій (повідомлень) щодо важливих етапів процесу або проходженні контрольних точок під час виконання замовлень та інших операцій дає змогу забезпечити оперативне інформування відповідальних осіб
• зручний інтерфейс налаштування повідомлень є інструмент, що дає змогу користувачам управляти індивідуальними й масовими оповіщеннями в рамках їхнього рівня доступу й повноважень у системі
• інтеграція із зовнішніми системами дає змогу розширити рамки інформування, створюючи автоматичні повідомлення в поштовому клієнті й корпоративній мережі Hubber

Контроль стану замовлень

Щоб задовольнити висхідні вимоги до якості, різноманітності та доступу до продукції в умовах скорочення тривалості виробничого циклу, компаніям необхідно переглядати свої бізнес-процеси, погоджувати їх із потребами клієнтів. У результаті формуються ефективні процеси, що сприяють координації активностей із формування попиту клієнтів, а також його задоволення. Система IT-Enterprise дає змогу контролювати:

• Формування цін на продукцію
• Формування різних конфігурацій продукту
• Реєстрацію замовлень у системі
• Підтвердження наявності товару на складі
• Відстеження стану замовлень
• Синхронізацію виконання замовлень і платежів за ним 

Програма управління замовленнями дає змогу швидко отримати загальне уявлення щодо суті замовлення: його поточний статус, інформація про контрагента, вартість у грошовому виразі. Крім найменування товарної позиції в системі управління замовленнями наводиться інформація щодо планової та фактичної собівартості замовлень, стану замовлень у виробництві та інших детальних характеристик, які пов’язані з їх виконанням

CRM-контроль виконання планів продажів, замовлень і відвантажень

• інструментарій системи IT-Enterprise дає змогу налаштовувати воронки продажів, відстежувати й аналізувати кількісні та якісні розрізи статистики виконання отриманих замовлень, фіксувати відхилення і показувати їхнє джерело
• аналіз і контроль виконання плану продажів здійснюється в різних розрізах, що додатково налаштовуються, — регіональному, грошовому, часовому, а також за командами та співробітниками, з урахуванням сегментації клієнтів та інших умов