Ефективний процес скоротив час зміни політики ціноутворення з тижнів до кількох днів
| масштаб | 30 тис. співробітників | kpi | підвищити оперативність і ефективність процесів ціноутворення |
|---|---|---|---|
| Продукт | Фінанси | Час проекту | 1 рік |
| Рік кейсу | 2014 | Географія | Україна |
| Галузь | Будівництво | Замовник | ХК «Київміськбуд» |
Цілі проекту
Холдингова компанія «Київміськбуд» є одним з лідерів будівельної галузі України. У структуру холдингу входить понад 100 підприємств різного профілю, в яких працює понад 30 тис. Кваліфікованих співробітників - від фахівців будівельних спеціальностей до менеджерів.
Важливою конкурентною перевагою компанії є її постійний розвиток і вдосконалення процесів діяльності. Стратегією розвитку підприємства на 2013-2014 роки було передбачено вдосконалення процесів реалізації нерухомості, як одного з ключових бізнес-процесів, який виступає основним джерелом прибутку компанії.
Метою впровадження проекту «Управління реалізацією нерухомості» було забезпечення керівництва холдингу актуальною оперативною інформацією по об'єктах нерухомості в необхідних розрізах.
В IT-Enterprise був налагоджений оперативний облік і контроль актуальної інформації по об'єктах будівництва і інвесторам, забезпечена можливість швидкого доступу до повної історії роботи по кожному об'єкту нерухомості та отримання управлінської звітності по реалізації нерухомості.
Перед командою проекту була поставлено такі завдання:
- підвищити оперативність зміни політики ціноутворення стосовно об'єктів нерухомості;
- забезпечити доступ до аналітичних інструментів з історії роботи з об'єктом і з історії оплат, що дозволить більш ефективно працювати з боржниками.
Опис проекту
Для підвищення ефективності процесу продажів керівництво компанії виділило найбільш значущі проблеми:
- Процес реалізації нерухомості - рутинний, віднімає велику кількість часу менеджерів з продажу;
- Відставання в часі переоцінки об'єктів нерухомості: керівники вважають за краще працювати з папером, потім їх рішення необхідно занести в інформаційну систему. В результаті націнка «на папері» не встигає за реальною націнкою - проявляється відсутність оперативності в процесі ціноутворення.
- Відсутність оперативної інформації про оплати за договорами, як наслідок - складність своєчасного прийняття управлінських рішень по оцінці стану договорів і впливу на боржників
- Історія по роботі з об'єктами нерухомості зберігалася в локальних файлах електронних таблиць: дуже складно було відстежувати історію об'єкта нерухомості (хто купував, переуступав, міняв, заборгував і т.д.). Щоб отримати зведення за хронологією подій, доводилося витратити не одну годину робочого часу.
Керівництво підприємства прийняло рішення - збудувати процес управління реалізацією нерухомості в складі комплексної ERP-системи IT-Enterprise.
Ключові фактори проекту
Результати роботи
Впровадження проекту «Управління реалізацією нерухомості» дало можливість:
- об'єднати всі процеси реалізації нерухомості в єдину систему з процесами бухгалтерського і контрактно-договірного обліку;
- вибудувати єдиний ефективний процес зміни проведення політики ціноутворення з оперативним відпрацюванням протоколів цінової комісії;
- контролювати ціноутворення, аналізувати історію зміни ціни об'єкта;
- вибудувати наскрізний ланцюжок від прийняття від клієнта заявки на придбання нерухомості до укладення договору з інвестором, відстеження виплат і видачі правовстановлюючих документів;
- аналізувати історію роботи по кожному об'єкту нерухомості з моменту його вводу в систему.
Результатом стало:
- посилення контролю за процесами реалізації нерухомості та підвищення ефективності продажів об'єктів нерухомості;
- скорочення часу обробки протоколів зміни політики ціноутворення з декількох днів до 3-4 годин;
- середній час оформлення договорів скоротився в 7 разів.
Система IT-Enterprise дозволила оперативно проводити аналітику за необхідними параметрами об'єкту: в лічені секунди можна дізнатися, на які квартири великий попит, скільки квартир та якої саме площі продано і т.д. Крім того, система дозволяє оперативно відслідковувати, на якому етапі продажу знаходиться кожен об'єкт нерухомості. Таким чином, володіючи достовірною інформацією з продажу і станом об'єктів будівництва, керівництво має можливість більш точно прогнозувати продажу і приймати відповідні управлінські рішення.
В рамках вдосконалення бізнес-процесів холдингу особливу увагу було приділено фінансовому контролю. Впровадження системи сприяло оптимізації та посиленню контролю за фінансовими надходженнями, зокрема автоматичного сповіщення керівництва компанії про поточну заборгованість, контролю процесу роботи з боржниками.