IT.UA - home page

В системе IT-Enterprise применяется концепция процессного управления организацией (BPM), рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на такие принципы, как:

• понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт их моделирования с использованием формальных нотаций
• использование программного обеспечения для моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов
• возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем

Важнейшая задача при выполнении бизнес-процессов – построение эффективной системы обработки соответствующих документов. Для этого в системе IT-Enterprise предусмотрен конструктор бизнес-процессов, применяющий нотацию BPMN 2.0. Он позволяет моделировать и описывать процесс документооборота в наглядном, графическом виде.

В ходе выполнения бизнес-процесса выполняется:

• пошаговая обработка документов; за выполнение каждого шага отвечает закрепленный за ним сотрудник
• визуальный контроль выполнения каждого шага, в том числе просмотр всей истории работы над документом
• согласование (визирование) документов с гибким определением порядка согласования (параллельное, последовательное)
• представление результатов согласования в удобном виде (лист согласования может быть как электронным, так и бумажным с факсимиле)
• работа с документами и их версиями, а также вложенными документами на местах с последующим формированием финальной версии
• использование цифровой подписи при разработке, согласовании документов и наложении резолюций

Обеспечение «прозрачности» процессов, оптимизация процессов на основе реальных показателей

Прозрачность бизнес-процессов – это гарантия достижения их плановой производительности и успешного завершения. За счет этого не только упрощается последовательность операций ответственных за процессы сотрудников, но и акцентируется их внимание на соответствии нормативных и фактических показателей (метрик), выявлении отклонений и нетипичных ситуаций (сценариев).

Функционал бизнес-процессов системы IT-Enterprise предусматривает:

• Наличие встроенного конструктора, позволяющего моделировать процессы любой длины и сложности, настраивать их общие и специфические параметры, а также визуализировать схемы процессов
• Управление всеми элементами архитектуры бизнес-процессов (владельцами, ресурсами, поставщиками, показателями, результатами, клиентами и исполнителями, длительностью, настройками повторений, связями по входам и выходам и пр.)
• Гибкую настройку доступа к бизнес-процессам, позволяющую вовлекать в их анализ и оптимизацию необходимое количество заинтересованных лиц

Уведомления клиентов, менеджеров и руководства о ходе выполнения заказа

Встроенная система нотификаций (уведомлений) о важных этапах процесса или прохождении контрольных точек в ходе выполнения заказов и других операций позволяет обеспечить оперативное информирование ответственных лиц

Удобный интерфейс настройки уведомлений позволяет пользователям управлять индивидуальными и массовыми оповещениями в рамках их уровня доступа и полномочий в системе

Интеграция с внешними системами позволяет расширить рамки информирования, создавая автоматические уведомления в почтовом клиенте и корпоративной сети Hubber

Контроль состояния заказов

Чтобы удовлетворить растущие требования к качеству, разнообразию и доступности продукции в условиях сокращения длительности производственного цикла, компаниям необходимо пересматривать свои бизнес-процессы, согласовывая их с потребностями клиентов. В результате формируются эффективные процессы, способствующие координации активностей по формированию спроса у клиентов, а также по его удовлетворению. Система IT-Enterprise позволяет контролировать:

• формирование цен на продукцию
• формирование различных конфигураций продукта
• регистрацию заказов в системе
• подтверждение наличия товара на складе
• отслеживание состояния заказов
• синхронизацию исполнения заказа и платежей по нему

Программа управления заказами позволяет быстро получить общее представление о сути заказа: его текущем статусе, контрагенте, стоимости в денежном выражении. Помимо наименования товарной позиции в системе управления заказами приводится информация о плановой и фактической себестоимости заказов, их состоянии в производстве и прочие детальные характеристики, связанные с исполнением заказов.

CRM-контроль выполнения планов продаж, заказов и отгрузок

Инструментарий системы IT-Enterprise позволяет настраивать воронки продаж, отслеживать и анализировать количественные и качественные разрезы статистики выполнения полученных заказов, фиксировать отклонения и показывать их источники.

Анализ и контроль выполнения плана продаж осуществляется в различных настраиваемых разрезах – региональном, денежном, временном, а также по командам и сотрудникам, с учетом сегментации клиентов и других условий.