IT.UA - home page

Основной единицей для планирования работ по любому бизнес-процессу является задача. Кроме того, в ходе работы предприятия постоянно возникают ситуативные, неформализованные задачи. Некоторые задачи могут быть решены независимо от других, но зачастую задачи бывают связаны между собой и могут решаться только в определенной последовательности. Задачи могут быть запланированы лично сотрудником предприятия, делегированы ему руководством, возникнуть в ходе выполнения какого-то кейса или бизнес-процесса, и т.д.

Решением задач всех типов можно эффективно управлять при помощи решения SmartManager.

Задачи, планируемые сотрудниками самостоятельно

 С помощью SmartManager можно быстро создать план работ на день, неделю, месяц. Можно создать список задач и присвоить каждой из них приоритет исполнения, а можно использовать для этого календарь. Предусмотрена возможность настройки напоминаний для задач, которые должны быть выполнены строго в заданное время (участие в совещании, проведение встречи с заказчиком).

Делегированные задачи

Руководитель любого уровня может быстро создавать задачи для своих подчиненных. Имеется возможность сразу назначать ответственного, присваивать приоритеты, указывать сроки выполнения и т.п. При необходимости можно внести в задачу уточнения, изменения, комментарии.

Развитая служба сообщений, напоминаний и push-уведомлений помогает не забывать о сроках выполнения задач как руководителю, так и подчиненным. Сохраняются также истории выполнения задач.

Задачи из бизнес-процессов

В ходе выполнения бизнес-процессов их участники автоматически получают относящиеся к этим процессам задачи и соответствующие документы. Пользуясь информацией из своей задачи, сотрудник может намного быстрее согласовать, подписать или утвердить относящийся к ней документ.

Задачи из кейсов

Не все бизнес-процессы можно описать заранее заготовленными алгоритмами. Управление такими, слабоструктурированными процессами основано на теории адаптивного кейс-менеджмента и может осуществляться не менее эффективно, чем управление жестко организованными процессами. Для начала необходимо создать кейс, т.е. иерархический список задач и поручений, которые необходимо исполнить. Продукт SmartManager позволяет это сделать очень быстро. Заранее готовить полный список задач для выполнения нестандартного проекта не нужно, задачи можно ставить перед сотрудниками по мере необходимости. А вот после завершения кейса выполненные в его ходе задачи можно скопировать в библиотеку шаблонов. Если в дальнейшем возникнет необходимость в выполнении похожего проекта, можно вызвать из библиотеки шаблонов этот кейс и на его основе создать новый, заранее содержащий список задач, которые необходимо выполнить, и перечень исполнителей, которые аналогичные задачи уже решали. После запуска нового кейса эти исполнители получат соответствующие уведомления и смогут быстро приступить к работе.