IT.UA - home page

Меню
Aside section
Назад к списку

ECM - управление корпоративным контентом

ECM (enterprise content management, управление корпоративным контентом) —   стратегическая инфраструктура и техническая архитектура для поддержки единого жизненного цикла неструктурированной информации (контента) различных типов и форматов.

 ECM-система обеспечивает управление цифровыми документами и контентом других типов, а также хранение, обработку и доставку контента в рамках организации. При этом контент может быть слабо структурированным, т.е. представлять собою электронные документы с различными наборами полей, рисунки, чертежи, графики, презентации, сканированные изображения, сообщения электронной почты, веб-страницы, видео, аудиофайлы и т.д.

Исследовательская и консалтинговая компания Gartner определяет современные ECM-системы как программные решения, реализующие следующие ключевые функции:

  • управление документами — экспорт, импорт, контроль версий, безопасность и службы библиотек для деловых документов;
  • управление образами документов (document imaging) — захват, преобразование и управление бумажными документами;
  • управление записями(документами) — долгосрочное архивирование, автоматизация политик хранения и соответствия нормам регулирующих органов, обеспечение соответствия законодательным и отраслевым нормам;
  • управление потоками работ (workflow) — поддержка бизнес-процессов, передача контента по маршрутам, назначение рабочих задач и состояний, создание журналов аудита;
  • управление веб-контентом (WCM) — автоматизация роли веб-мастера, управление динамическим контентом и взаимодействием пользователей;
  • управление мультимедиа-контентом (DAM) — управление графическими, видео- и аудиофайлами, различными маркетинговыми материалами, например флеш-баннерами, рекламными роликами;
  • управление знаниями (knowledge management) — поддержка систем накопления и доставки релевантной для бизнеса информации;
  • документно-ориентированное взаимодействие (collaboration) — совместное использование документов пользователями и поддержка деятельности проектных команд.

Отличие функциональности ECM-систем от систем электронного документооборота (СЭД), более привычных на просторах СНГ, состоит не только в том,  что основная единица, с которой работает СЭД, — это документ, у которого должны быть реквизитная и информационная части. СЭД обязательно включает модуль автоматизации работы канцелярии (работа со входящими, исходящими и внутренними документами). В СЭД могут также входить модули автоматизации работы с договорами, обращениями граждан и т. д.

ECM тоже работает с документами, но при этом цели управления документами иные и, соответственно, состав модулей тоже иной. Цель ECM-систем заключается в создании единого информационного пространства организации, обеспечении непротиворечивости информации, содержащейся в разных документах, предоставлении каждому пользователю всей необходимой информации в удобном для восприятия виде.

 

  • Предыдущая
  • следующая
Get in touch

Получить
наше бизнес предложение
Получить
наше бизнес предложение
Заполнить форму