Обучение персонала и моделирование системы
Обучение персонала
На данном этапе выполняется обучение членов Координационного совета и команды Заказчика по двум направлениям:
- Теоретическое обучение концепциям управления предприятием и общий обзор функциональных возможностей системы IT-Enterprise. Обучение навыкам ведения проекта и организации работ Заказчика и Исполнителя по проекту в соответствии с положениями «Устава проекта»
- Обучение по типовой программе работе с каждым модулем IT-Enterprise (возможности, варианты конфигурации, порядок настройки, и основные навыки работы с модулем).
Обучение проводится в сроки, указанные в плане организационно-технических мероприятий (ОТМ) и в объемах, оговоренных в смете-спецификации к проекту.
Для организации обучения Заказчик должен обеспечить наличие компьютерного класса — отдельного помещения с компьютерами, подключенными к локальной сети предприятия с установленной системой «IT-Enterprise». Проведение обучения на рабочих местах персонала Заказчика не допускается.
Форма проведения обучения:
- Лекция в виде PowerPoint-презентации
- Демонстрация работы по конфигурированию системы на установленном или произвольном комплекте системы «IT-Enterprise» (по выбору преподавателя)
- Получение навыков работ на установленном или произвольном комплекте системы «IT-Enterprise» (по выбору преподавателя).
В результате получение базовых знаний по проекту/подпроекту, ученики в дальнейшем полноценно участвуют в выполнении следующих этапов проекта.
Процесс обучения проходит параллельно с моделированием системы (см. следующий этап).
Моделирование системы
На данном этапе проводится формализация основных бизнес-процессов предприятия, которые настроены в системе. Для этого проводится серия рабочих встреч, на которых документируют текущие бизнес процессы предприятия (модель «as is» — «как есть»), проблемные вопросы по текущим бизнес процессам, будущие бизнес-процессы (модель «to be» — «как должно быть»), технологические аспекты реализации будущих бизнес-процессов в системе IT-Enterprise. Вырабатываются рекомендации по оптимизации бизнес-процессов и утверждаются модели бизнес-процессов «как должно быть».
Описание каждого бизнес-процесса «как должно быть» оформляется отдельным документом. В нем указываются конкретные цели бизнес-процесса, метрики, регламент функционирования, графическая схема в стандарте BPMN 2.0, перечень документов, задействованных в бизнес-процессе, генерируемые отчеты и другое, по согласованию сторон.
Результатами этапа моделирования системы являются:
- Утвержденные модели бизнес-процессов «как должно быть»
- Утвержденный контрольный пример для этапа конфигурации и прогона контрольного примера
- Утвержденный критерий завершения этапа конфигурации и прогона контрольного примера.